Q&A
商品に関するご質問
b.estシャンプー
Q.
炭酸の濃度はどのくらいですか?
A.
炭酸の濃度は、5,000ppmとなっております。ppmとは、パーツ・パーツ・ミリオンの略で「100万分の1」 をさす単位です。通常のシャンプーですと、1,000ppmが一般的なので、かなり高濃度の炭酸になります。
Q.
シリコンは入ってますか?
A.
シリコンは入っておりません。ですが、世界基準のオーガニックオイルを配合しているので、洗いあがりもしっとり潤いを保てます。
Q.
合成界面活性剤は使用していますか?
A.
合成界面活性剤は使用しておりません。優しいアミノ酸の界面活性剤を使うことで優しく、髪の毛と頭皮を洗浄します。
Q.
トリートメントは使用した方が良いですか?
A.
b.estシャンプーのみを使用している方もいますが、しっとり感が物足りない方には、トリートメントやヘアオイルを使用することをおすすめしております。
Q.
1本でどのくらい持ちますか?
A.
1本で200ml入っており、ミディアム ・セミロングの方で、約1ヶ月持ちます。ロングの方ですと、約20日分となりますので、定期便の頻度などをご調整ください。
Q.
全成分表記を見たいです
A.
全成分表記はこちらになります。
【全成分】水、ココイルグルタミン酸Na、ラウリルベタイン、LPG、ココイルメチルタウリンNa、イソペンチルジオール、クダモノトケイソウ果実エキス、アーチチョーク葉エキス、アルガニアスピノサ核油、バオバブ種子油、ツバキ種子油、ビルベリー葉エキス、カニナバラ果実エキス、ラベンダー花エキス、タチジャコウソウ花/葉エキス、カミツレ花エキス、サボンソウ葉エキス、キラヤ樹皮エキス、ムクロジ果皮エキス、セイヨウノコギリソウエキス、セージ葉エキス、ローズマリー葉エキス、ハッカ葉油、メントール、サピンヅストリホリアツス果実エキス、PCA-Na、ベタイン、ポリクオタニウム-10、フェノキシエタノール、メチルプロパンジオール、エチルヘキシルグリセリン、BG、カプリルヒドロキサム酸、乳酸Na、アルギニン、アスパラギン酸、PCA、グリシン、アラニン、セリン、グリチルリチン酸2K、バリン、トコフェロール、トレオニン、プロリン、イソロイシン、ヒスチジン、フェニルアラニン、二酸化炭素、香料
その他のご質問
Q.
注文はどこで受け付けていますか?
A.
ネットと、お電話から受け付けております。電話の場合は、平日の9時から17時まで(0120-117-738)にて、インターネットからは24時間受け付けをしております。
Q.
送料は、いくらかかりますか?
A.
ポスト投函便の場合は300円(税抜)、宅配便の場合は600円(税抜)頂いております。定期便で、10,000円以上ご購入の方は、送料を無料にさせて頂いております。
Q.
商品の返品は可能ですか?
A.
商品の返品をご希望の場合は、【お電話】もしくは【メール】でご連絡をお願いしております。 以下のご返送時のお願いや、ご返送先をお伝えさせていただきます。

下記の場合のみ受付することが可能です。
●初回お届けであること
●初回商品到着より8日以内であること
●未開封の商品であること
●明細書を同封すること
●返送料はお客様にご負担いただくこと(商品不良など当社の都合による返品は除きます。)
●追跡番号がある宅配便でご返送いただくこと(ヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット)


定期便2回目以降のお客様は、返品を受付することが出来かねます。
定期便の変更がある場合は、次回発送日10日前までにメールかお電話でご連絡くださいませ。
なお、無断での返品は受付することが出来かねます。予めご了承くださいませ。
Q.
初回の返品保証について詳しく知りたいです。
A.
商品が到着してご使用後、蕁麻疹が出るなどお身体に悪影響があった方には、初回商品の1つ分の代金をお返しいたします。その旨弊社までお電話にてご連絡くださいませ。


※返金補償のお問い合わせは、お電話でのみお受けしております。事前にお電話でのご連絡がない場合は、ご返品をお受け致しかねます。


※返品時に「①納品書(ご利用明細書)」「②商品」をご返送ください。②は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元にない場合、返品・返金の対象外とさせていただきます。


※お手数ですが、一度ご入金いただき、お品物のご返品が確認できたのち、ご返金の手配をとらせていただきます。


※返金保証の期限につきましては、各商品によって異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。
Q.
定期便の休止や、停止・変更はできますか?
A.
はい、可能です。 次回配送の【10日よりも前まで】に、お電話かお問い合わせフォームからご連絡いただけましたら受付させていただきます。
Q.
商品は、どのくらいで届きますか?
A.
商品は、ご注文いただいてから、1週間以内にお届けいたします。連休後や、注文が殺到した場合、遅れる可能性もありますので、予めご了承ください。